奥德悦生活企采平台知识产权纠纷处理制度

奥德悦生活企采平台坚定维护公平有序竞争，高度重视知识产权保护工作，为切实维护知识产权权利人、平台内经营商户、消费者的合法权益，健全保护知识产权规范制度，公示并实施本制度。

第一条 本制度适用于发生在奥德悦生活企采平台内涉嫌侵犯知识产权的投诉及处理。

第二条 企采平台采用三位一体式知识产权保护体系，即采用防控制度+维权系统+专项工作组的方式，建立事前防控制度，规范各个环节合规经营；建立事中知识产权保护系统，公示投诉渠道和相应端口；成立知识产权专项小组，专职负责受理知识产权权利人与入驻平台的经营商户之间的涉嫌知识产权侵权投诉纠纷。

第三条 投诉人（知识产权权利人）认为其知识产权受到侵害的，可以通过平台设立的知识产权保护办公室进行投诉。

第四条 涉嫌知识产权侵权的投诉应有明确的投诉请求和具体事实、理由。

第五条 企采平台知识产权保护办公室收到投诉后，应当及时采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施，并及时通知平台内相关经营商户。

第六条 企采平台内经营商户接到通知后，可通过事中知识产权保护系统开放的投诉端口向企采平台提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据。

第七条 企采平台接到声明后，及时将该声明转送投诉人，并告知其可以请求知识产权行政部门处理或者向人民法院起诉。企采平台在转送声明到达知识产权权利人后十五日内，未收到权利人已经请求处理或者起诉通知的，将及时终止所采取的措施。

第八条 为有效维护平台内商户的合法权益，也避免投诉人因投诉错误造成平台内经营商户损害而承担民事责任，企采平台建立事中知识产权纠纷在线解决机制，制定并公示争议解决规则。对明显不构成知识产权侵权的予以排除，对专利等复杂知识产权纠纷可委托相关部门出具专利侵权判定咨询书后，决定是否采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。积极引导争议双方以仲裁、调解方式解决侵权纠纷。

第九条 专利侵权判定咨询书可由知识产权行政部门或其指定的专业部门免费出具，相关材料根据出具部门的要求提供。

第十条 对实用新型、外观设计专利侵权纠纷，企采平台委托相关部门出具专利侵权判定咨询书的，应要求投诉人提交专利权评价报告。

第十一条 本制度的解释权归奥德悦生活企采平台。